개인정보처리방침

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1. 개인정보 항목•목적•보유기간

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② 개인정보 수집 및 활용 동의

구분 수집 목적 항목 보유기간
회원 회원가입 / 본인확인 / 회원정보 수정 / 서비스 제공 및 개선(삼구오더 멤버십, 삼구오더, 텀블러 교환권) / [필수] 성명, 닉네임, 생년월일, 아이디, 비밀번호, 휴대전화번호
[선택] E-Mail
10년
취향 정보 서비스 [선택] 취향음료군, 선호하는 음료, 선호하는 카페 브랜드 음료 10년
위치기반 서비스 (매장찾기, 선택된 매장 거리정보) [필수] 단말기 위치정보 10년
삼구오더 결제카드 이용 시 [필수] 카드번호, 유효기간, 비밀번호 앞 두자리 10년
마케팅 수신 동의 시 (메뉴 / 서비스 / 이벤트 추천 및 혜택정보 발송) [필수] 디바이스 고유 값(PUSH KEY) 10년

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④ 서비스 이용 또는 사업처리 과정에서 생성 수집되는 각종 정보
- 서비스 이용기록, 접속로그, 결제기록, 이용정지기록, 스마트 영수증 정보(상품 및 결제정보), 삼구오더(스마트오더) 정보 등


⑤ 제 3자로부터 제공받는 개인정보

제공하는 업체명 제공받는 목적 제공받는 항목 보유 및 이용기간
네이버 SNS 계정 연동 [필수] 아이디 회원탈퇴 후 14일간 보유
㈜카카오
Apple
NICE 정보통신 본인인증 [필수] 이름, 생년월일, 휴대전화번호

2. 개인정보 수집 방법 및 수집에 대한 동의

① 개인정보 수집 방법
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② 개인정보 수집에 대한 동의 절차
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③ 동의거부 권리와 불이익
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3. 개인정보처리의 위탁

수탁업체 위탁범위
디저트39 가맹사업자 [필수] 고객 정보, 주문 정보

4. 개인정보의 열람, 정정 방법

회원은 언제든지 등록되어 있는 회원의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 회원의 개인정보에 대한 열람 또는 정정을 하고자 할 경우에는 APP 내 [내정보] 또는 본인 확인 절차를 거치신 후 수정 또는 정정하거나, 위 개인정보 관련 민원 처리 부서로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

회원이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다.

다만, 다음의 경우에는 개인정보의 열람 및 정정을 제한할 수 있습니다.
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- 당해 서비스제공자의 업무에 현저한 지장을 미칠 우려가 있는 경우
- 법령에 위반하는 경우 등


5. 동의 철회(회원 탈퇴) 방법

회원은 회원가입 시 개인정보의 수집, 이용 및 제공에 대해 동의하신 내용을 언제든지 철회하실 수 있습니다. 동의철회(회원탈퇴)는 삼구오더 모바일 내 [내정보] 클릭하여 직접 동의철회(회원탈퇴)를 하시거나, 위 개인정보 관련 민원 처리 부서로 연락하시면 지체 없이 회원의 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 하겠습니다.


6. 개인정보의 보유기간 및 이용기간

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① 회원가입정보의 경우
- 보유기간 : 10년
- 수집한 회원 정보를 회원 탈퇴 후 14일간 보유 (30일의 유예기간은 14일 내 변심으로 인한 재가입 시 이전 아이디의 사용 및 회원님의 활동 데이터를 복구하기 위함이며, 무분별한 회원탈퇴 및 재가입으로 인한 피해를 줄이기 위함입니다.)

② 대금지급정보의 경우 : 대금의 완제일 또는 채권소멸시효기간이 만료된 때

③ 배송정보의 경우 : 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때

④ 설문조사, 이벤트 등의 목적을 위하여 수집한 경우: 당해 설문조사, 이벤트 등이 종료한 때

⑤ 탈퇴한 회원이 자신의 게재물에 대한 삭제를 요청 시 즉각 삭제 처리합니다.


(2) 위 예외 경우에도 불구하고 상법 및 ‘전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률’ 등 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 일정기간 보유해야 할 필요가 있을 경우에는 관련 법령이 정한 기간 또는 다음 각 호의 기간 동안 회원정보를 보유할 수 있습니다.

상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우

① 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 (전자상거래법 : 5년)

② 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 (전자상거래법 : 5년)

③ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 (전자상거래법 : 3년)

④ 표시/광고에 관한 기록 (전자상거래법 : 6개월)


(3) 개인정보를 파기하는 때에는 다음과 같은 방법에 의합니다.

① 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각

② 전자적 파일형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제


(4) 장기 미이용 회원 개인정보 분리보관

① 당사는 다른 법령에서 별도의 기간을 정하고 있거나 고객의 요청이 있는 경우를 제외하면, 당사의 서비스를 1년 이상 재 이용하지 아니하는 회원의 개인정보를 다른 회원의 개인정보와 분리하여 별도로 저장 및 관리합니다.

② 당사는 휴면 전환 30일 전까지 휴면 예정 회원에게 별도 분리 보관되는 사실 및 휴면 예정일, 별도 분리 보관하는 개인정보 항목을 이메일, 서면, 모사전송, 전화 또는 이와 유사한 방법 중 어느 하나의 방법으로 회원에게 알립니다.

③ 장기 미이용 하여 별도 분리 보관된 고객이 추후 온·오프라인을 통한 상품 구매 등 기타 서비스를 이용할 경우 분리 보관된 계정은 복구됩니다.


7. 이용자 및 법정 대리인 권리와 그 행사방법

① 회원 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 또는 만 14세 미만의 아동의 개인정보를 조회 하거나 수정 가능하며 회원 탈퇴를 통해 제공한 개인정보이용에 관한 동의를 철회할 수 있습니다. 회원 정보 조회, 변경 및 탈퇴 신청은 당사가 운영하는 모바일 APP을 통하여 할 수 있습니다.

② 회원이 개인정보의 오류에 대한 정정은 당사가 운영하는 홈페이지 또는 고객센터로 연락하여 수정하시면 됩니다.


8. 개인정보보호를 위한 기술적, 관리적 대책

① 당사의 삼구오더앱과 서버간의 네트워크 통신에는 128Bit SSL 암호화 알고리즘을 이용하며 삼구오더 앱과 서버간 전송 데이터는 256 Bit 암호화 알고리즘을 이용, 암호화를 진행한 후 전송합니다.


9. 개인정보침해 관련 상담 및 신고

개인정보침해에 대한 신고·상담이 필요하신 경우에는 개인정보보호책임자에 전화 또는 서면, 이메일 주소로 연락하시거나, 한국인터넷진흥원(KISA) 내 개인정보침해신고센터로 문의하시기 바랍니다.

[개인정보침해신고센터]
전화 : 118
URL : www.118.or.kr

[대검찰청 사이버수사과]
전화 : 1301
URL : www.spo.go.kr

[경찰청 사이버수사국]
전화 : 182
URL : https://ecrm.cyber.go.kr

[개인정보 분쟁조정위원회]
전화 : 02-2100-2499
URL : www.kopico.go.kr


10. 정책 변경에 따른 공지의무

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- 공고일자 : 2023년 6월 9일 / 시행일자 : 2023년 6월 9일